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Demande de proposition : Agence numérique de collecte de fonds et d'engagement
Fòs Feminista lance un appel d'offres pour une agence de collecte de fonds et de marketing numérique. Les services comprennent la gestion des programmes de courrier électronique, de publicité numérique et de SMS, ainsi que la fourniture de services d'intelligence des données pour renforcer la connaissance du public, le suivi des performances et la prise de décisions stratégiques.
À propos de Fòs Feminista
Fòs Feminista est une organisation féministe intersectionnelle centrée sur les droits et les besoins sexuels et reproductifs des femmes, des filles et des personnes de sexe différent. Dirigée et gouvernée par le Sud global, Fòs Feminista travaille avec 180 partenaires dans 35 pays du monde entier pour faire progresser la santé, les droits et la justice en matière de sexualité et de procréation. En tant que lien de cette alliance, Fòs Feminista orchestre des actions transnationales et transrégionales, amplifie le travail de ses partenaires et promeut l'apprentissage et la collaboration Sud-Sud en vue d'atteindre des objectifs communs.
Avec nos partenaires, nous assurons l'accès aux soins de santé sexuelle et génésique, y compris la contraception, l'avortement et la prise en charge des victimes de violences fondées sur le genre, et nous sensibilisons les jeunes à une éducation sexuelle complète. Nous reconnaissons que la capacité des femmes, des filles et des personnes de sexe différent à faire des choix libres et éclairés concernant leur vie sexuelle et reproductive, y compris l'accès à un avortement sûr et légal, est essentielle à leur projet de vie et à la réalisation de la justice en matière de genre et de procréation.
À ce titre, nous sommes à l'avant-garde de la défense de la santé et des droits sexuels et génésiques dans une optique intersectionnelle dans les espaces nationaux, régionaux et mondiaux, en coordination avec nos partenaires pour veiller à ce que les diverses expériences, priorités et voix du Sud soient représentées dans ces espaces.
Historique et contexte
2025 marque une phase décisive dans la transformation de Fòs Feminista. Plus de trois ans après notre réinvention organisationnelle, nous avons clarifié notre stratégie, élargi notre portée mondiale et renforcé notre alliance, qui comprend désormais 180 organisations partenaires dans 35 pays. Cette croissance s'accompagne de la nécessité d'approfondir l'engagement avec les sympathisants et de renforcer la capacité numérique nécessaire pour assurer le succès à long terme de la collecte de fonds.
Nous travaillons dans un environnement de plus en plus complexe. Les dynamiques politiques et sociales évoluent rapidement et redessinent le paysage de la santé, des droits et de la justice en matière de sexualité et de procréation. Dans le même temps, les tendances en matière de comportement numérique continuent d'évoluer, les donateurs attendant des expériences personnalisées et transparentes qui inspirent la confiance et l'engagement à long terme.
Pour répondre à ce moment, Fòs Feminista continue à faire des investissements stratégiques dans notre infrastructure de collecte de fonds et dans l'engagement des supporters. Il s'agit notamment de développer nos programmes de dons individuels, de renforcer les parcours des donateurs de niveau intermédiaire et des donateurs historiques, et de mettre en place des campagnes plus intégrées et axées sur les données par le biais de courriels, de publicités, de SMS et de canaux émergents. Nous sommes à la recherche d'une agence numérique partenaire pour accélérer la croissance de nos revenus, renforcer notre marque mondiale et élargir notre base de soutien de manière durable.
En outre, notre équipe aura besoin du soutien permanent d'un ou de plusieurs partenaires stratégiques pour nous permettre d'avoir un plus grand impact et une plus grande croissance dans un environnement mondial en rapide évolution. Plus précisément, Fòs Feminista recherche le soutien d'un partenaire pour ses efforts visant à
- Développer la notoriété de la marque et renforcer notre positionnement, en nous aidant à accroître la reconnaissance et à approfondir nos liens avec les donateurs et les sympathisants actuels.
- Identifier et attirer de nouveaux publics afin d'élargir et de diversifier notre base de donateurs, en veillant à la santé du fichier et à sa croissance soutenue.
- Favoriser l'intégration entre les canaux pour maximiser l'efficacité, améliorer la prise de décision fondée sur les données et offrir une expérience supérieure aux donateurs.
- Soutenir la valeur à long terme des donateurs en renforçant les programmes de soutien et en donnant la priorité à la croissance et à l'entretien des donateurs de niveau intermédiaire, un axe stratégique clé pour Fòs Feminista.
- Renforcer notre capacité à obtenir des informations sur notre base de donateurs et à améliorer l'analyse des performances à long terme en matière de collecte de fonds.
- Favoriser l'innovation et l'optimisation continue des campagnes de collecte de fonds et des parcours des donateurs grâce à des tests créatifs, au développement de nouveaux produits et à l'expérimentation fondée sur les données afin d'accélérer la croissance et de maximiser le retour sur investissement.
Services demandés
Fòs Feminista recherche une agence de marketing partenaire pour fournir les services suivants :
Portée du travail : Collecte de fonds et engagement numérique
- Gérer les courriels, la publicité numérique (SEM, paid social, programmatic display and video, SMS, et les canaux émergents tels que OTT/CTV, audio/podcast, et les partenariats avec les influenceurs) ;
- Créer des stratégies numériques d'acquisition et de fidélisation personnalisées et complètes qui vont au-delà de la collecte de fonds saisonnière standard et se concentrent sur la croissance durable de notre base de donateurs, en s'appuyant sur des indicateurs de performance clés ;
- Développer des campagnes et des stratégies pour l'acquisition, le niveau intermédiaire, le soutien et les publics de base, avec un accent particulier sur la diversification de la base de donateurs de Fòs Feminista ;
- Concevoir des stratégies d'engagement qui permettent de cultiver les relations avec les donateurs potentiels et existants, en renforçant la fidélité et en augmentant la valeur à vie ;
- Prévisions, suivi des performances, analyses et perspectives stratégiques, y compris des scénarios d'investissement pour augmenter les recettes numériques, l'acquisition/la conversion de nouveaux donateurs et la croissance des donateurs de niveau intermédiaire et des donateurs de soutien ;
- Concevoir et exécuter des stratégies de test complètes pour éclairer la prise de décision et l'optimisation continue ;
- Création de campagnes de collecte de fonds à réponse rapide alignées sur les priorités de l'organisation ;
- Collaborer avec l'équipe interne de Fòs Feminista pour assurer l'intégration et l'utilisation efficaces de Salesforce Marketing Cloud, Fundraise Up et GA4 pour un suivi, une attribution et des informations précises ;
- Diriger des sessions de planification régulières et des examens périodiques de l'activité et de la stratégie
Les détails du programme (y compris le budget) peuvent être fournis sur demande et après signature d'un accord de confidentialité.
Ce travail sera effectué sous la supervision du directeur de la stratégie numérique. Le point de contact principal avec l'agence partenaire sera le directeur de la stratégie numérique, avec le soutien d'autres membres de l'équipe le cas échéant.
Soumissions de propositions
Veuillez fournir des réponses aux questions suivantes dans vos propositions. Afin d'assurer la cohérence entre les propositions, il convient de suivre la même logique de numérotation et de dénomination pour chaque réponse.
Sauf indication contraire, toutes les questions s'appliquent à l'ensemble des travaux énumérés ci-dessus. Si vous présentez une offre pour les trois champs d'application, veuillez vous assurer que vos réponses indiquent toute différence d'approche ou de services entre les trois champs d'application.
1. Qualifications de l'agence
a) Présentation de l'agence.
b) Expérience pertinente.
c) Clients actuels ou passés pour lesquels vous fournissez ou avez fourni des services similaires à ceux que nous avons énumérés ; expérience de travail avec des organisations dirigées par des pays du Sud, ainsi qu'avec des organisations féministes et/ou celles qui font progresser la santé, les droits et la justice en matière de sexualité et de procréation, de préférence.
d) Structure de la propriété : veuillez décrire la propriété actuelle de votre agence (par exemple, indépendante, privée, détenue par des capitaux privés ou autre). Indiquez si votre agence envisage un changement de propriétaire, une vente ou une fusion au cours des deux ou trois prochaines années.
e) Références : veuillez fournir trois (3) références de clients actuels/anciens, ainsi que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de la personne à contacter.
2. Services proposés
a) Fournir une réponse complète aux exigences décrites dans le cahier des charges, y compris la façon dont votre agence abordera l'exécution, la supervision stratégique et l'évaluation.
b) Expliquer la stratégie visant à assurer la croissance du chiffre d'affaires et l'amélioration de la marque.
c) Donnez un aperçu de votre approche de la planification stratégique, y compris des exemples, des cadres, des outils et des études de cas pertinentes. Décrivez les indicateurs clés de performance (ICP) que vous privilégieriez pour mesurer le succès. Précisez les attentes ou les besoins de Fòs Feminista (par exemple, l'accès au contenu, les données internes, les ressources créatives, les structures de prise de décision) afin de garantir l'efficacité et l'impact du partenariat.
d) Approche créative
i. Décrivez le processus créatif de votre agence, de l'élaboration du concept au produit fini, en soulignant la façon dont vous collaborez avec les membres de l'équipe créative interne (rédacteurs, concepteurs, etc.).
ii. Fournissez 2 ou 3 exemples de campagnes créatives passées (collecte de fonds ou plaidoyer) qui démontrent votre approche, les solutions créatives apportées et les résultats mesurables obtenus.
e) Publicité numérique
i. Expliquez votre approche de l'élaboration et de l'exécution de campagnes numériques multicanaux, y compris le SEM, le social payant, l'affichage et la vidéo programmatiques, le SMS (diffusion et P2P) et les canaux émergents tels que l'OTT/CTV, l'audio/le podcast et les partenariats avec des influenceurs. Décrivez comment vous déterminez la combinaison des canaux, l'allocation des budgets, la cadence des rapports, les cadres de test et les stratégies d'optimisation visant à acquérir des donateurs de qualité, à long terme et à forte valeur de vie. Expliquez votre approche de l'optimisation des publicités.
ii. Comment collaborez-vous avec les clients pour créer des solutions innovantes, efficaces et éthiques ?
iii. Décrivez comment vous intégrez les références sectorielles et les meilleures pratiques dans la planification de la campagne et les recommandations de performance.
f) Analyse, sécurité et confidentialité des données
i. Décrivez vos capacités d'analyse, votre approche de l'analyse des données et les indicateurs clés que vous utilisez pour suivre les performances de la collecte de fonds. Expliquez comment vos rapports s'intègrent aux systèmes de vos clients tels que Salesforce, Fundraise Up, GA4 et Power BI afin de garantir une attribution fiable et des informations exploitables.
ii. Donnez un exemple d'un ensemble de rapports ou d'un tableau de bord standard (visualisations, indicateurs clés de performance, mesures de performance) que vous partagez généralement avec vos clients.
- Décrivez les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données mises en place par votre agence pour protéger les informations sensibles et personnellement identifiables que vous collectez, stockez et utilisez au nom de vos clients (indiquez notamment comment vous vous assurez que les membres de l'équipe sont conscients de l'importance de la réglementation et de la protection des données et comprennent comment maintenir l'intégrité des informations privilégiées).
3. Qualification du personnel/gestion comptable
a) Structure de l'équipe principale chargée du compte, y compris, le cas échéant, la manière dont elle collabore avec les équipes spécialisées de votre agence qui sont en contact avec le client ou non.
b) Les noms, les rôles et l'expérience pertinente de tous les membres de l'équipe qui travailleront sur le compte de Fòs Feminista (y compris l'expérience dans des projets similaires et le pourcentage de leur temps global qui sera consacré au travail sur Fòs Feminista).
c) Votre approche de la gestion des clients et de la communication
4. Ventilation financière/coût
a) Veuillez fournir une ventilation du budget en fonction des besoins, en précisant votre structure tarifaire et votre calendrier de paiement pour les services.
Critères d'évaluation
Les partenaires potentiels seront évalués sur la base des critères pondérés suivants, qui reflètent les priorités de Fòs Feminista en matière d'alignement stratégique, de croissance de la collecte de fonds et de valeur du partenariat à long terme :
- Qualifications de l'Agence (25%). a fait ses preuves en aidant les organisations à but non lucratif à augmenter leurs revenus de collecte de fonds numériques et la reconnaissance de leur marque. En outre, Fòs Feminista donne la priorité aux agences qui :
- Comprendre l'opportunité d'élever avec succès la marque Fòs Feminista en tant que moyen d'amplifier et d'augmenter les ressources pour nos partenaires individuels qui mènent le changement dans leurs communautés.
- Démontrer l'alignement sur les principes de Fòs Feminista en tant qu'organisation féministe intersectionnelle dirigée par le Sud global, y compris un engagement à développer du contenu et des histoires qui centrent les récits, les perspectives, la sécurité et les programmes de changement intersectionnel des partenaires du Sud global tels qu'ils les définissent.
- dispose d'une équipe qui a une connaissance et une expérience des contextes du Sud et des questions que nous défendons (SDSR, égalité des sexes).
- Stratégie et planification (30%). Démontre une capacité à positionner Fòs Feminista pour réaliser une croissance d'une année sur l'autre dans la reconnaissance de la marque et la performance des revenus grâce à des stratégies qui.. :
- identifier de nouveaux publics et des moyens créatifs de les atteindre, de les engager, de les fidéliser et d'accroître leur valeur.
- trouver le bon équilibre entre l'innovation avec les canaux et tactiques émergents et le recours à des approches éprouvées.
- améliorer l'intégration entre les canaux afin de maximiser l'efficacité et de créer une excellente expérience pour les supporters ; et
- sont ancrées dans des tests et des analyses afin de renforcer l'optimisation continue du programme et d'améliorer le retour sur investissement.
- Approche créative (20%). Vise l'excellence créative et se consacre à l'élaboration d'un contenu éthique, inclusif, pertinent et innovant qui reflète la voix de notre organisation et distingue Fòs Feminista.
- Analyse des données (15%).
- Se plonge dans les données des donateurs de Fòs Feminista et adopte une approche intégrée et axée sur les données pour la collecte de fonds.
- Donne la priorité à la protection des données des donneurs et à l'intégrité des informations privilégiées.
- Coût (10%). Apporte une valeur ajoutée significative à un coût compétitif.
Les propositions doivent être envoyées par courrier électronique à rfp@fosfeminista.org au plus tard à la date limite de soumission (à l'attention de Paulo Henrique Alves, directeur de la stratégie numérique).
Un accord sera signé avec l'agence retenue pour une période initiale d'un (1) an.
Le présent appel d'offres n'est qu'un appel d'offres et ni la publication de cet appel d'offres ni la soumission d'une proposition recevable n'engagent Fòs Feminista. Fòs Feminista se réserve le droit d'accepter ou de rejeter tout ou partie des propositions ou d'annuler le présent appel d'offres pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Aucun accord contraignant n'existera en ce qui concerne la prestation de services tant qu'un accord définitif n'aura pas été convenu et signé par Fòs Feminista et le(s) prestataire(s) de services sélectionné(s). Fòs Feminista ne sera en aucun cas responsable des dépenses encourues par un soumissionnaire dans le cadre de la soumission d'une proposition à l'appel d'offres ou de la procédure de sélection.
Nous vous remercions par avance pour le temps et les efforts que vous avez consacrés à la rédaction de votre proposition et nous attendons avec impatience de la recevoir. Nous vous souhaitons bonne chance !